RUMBO AL LIDERAZGO, UN CAMINO CON ROSAS, PERO TAMBIÉN CON ESPINAS
El liderazgo requiere actuar bajo presión, y a menudo, la expectativa de perfección puede convertirse en una carga abrumadora.
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Pioneros LATAM Colombia
6 sept 20228 Min. de lectura
EL DESAFÍO DEL SERVICIO AL CLIENTE COMO RETO ESTRATÉGICO PARA LA ORGANIZACIÓN
Un cliente, por lo general, se declarará satisfecho únicamente si su expectativa se satisface según sus propios parámetros de evaluación
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Pioneros LATAM Colombia
11 ago 20204 Min. de lectura
¿SONREÍR AL CLIENTE CON EL TAPABOCAS PUESTO?
Cuando hablamos de Servicio, la sonrisa es fundamental, hace parte de los protocolos y casi que es lo primero que le decimos a las personas
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Pioneros LATAM Colombia
28 jul 20204 Min. de lectura
AMBIENTE LABORAL EN TIEMPOS DE PANDEMIA, ¿MEDIR O NO MEDIR?
Medir el ambiente laboral es medir la satisfacción laboral; algunos autores dicen que es como medir el estado de ánimo de la organización
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Pioneros LATAM Colombia
21 feb 20205 Min. de lectura
LA CULTURA DEL SERVICIO AL CLIENTE COMO ESTRATEGIA GERENCIAL.
El servicio al cliente, como cultura empresarial, aborda entonces varias dimensiones complementarias
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Pioneros LATAM Colombia
14 ene 20208 Min. de lectura
EL DESAFÍO DEL SERVICIO AL CLIENTE COMO RETO ESTRATÉGICO PARA LA ORGANIZACIÓN
El encuentro cotidiano con una competencia cada vez más creativa e innovadora, nos obliga a ser mejores en el servicio al cliente
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