Por: José Manuel Vecino P.
La pandemia global de COVID-19 transformó profundamente la manera en que las organizaciones operan. Entre los cambios más significativos estuvo la adopción masiva del trabajo remoto y los esquemas híbridos.
Lo que comenzó como una necesidad urgente para proteger la salud de los colaboradores, demostró ser una oportunidad para repensar paradigmas laborales y desafiar las estructuras tradicionales que habían permanecido inmutables durante décadas. Sin embargo, con el regreso progresivo a la "normalidad", se han intensificado los debates sobre la conveniencia de mantener el trabajo remoto frente a la modalidad presencial.
En este contexto surge un fenómeno que podría llamarse “la tiranía del presencialismo”: una insistencia en retornar a las oficinas, muchas veces sin considerar los aprendizajes y beneficios derivados del trabajo remoto.Diversos estudios han demostrado las ventajas del trabajo remoto tanto para empleados como para empleadores.
Una investigación de Bloom et al. (2015) reveló que los trabajadores remotos reportaron un aumento en su productividad del 13%, debido a la reducción de interrupciones y el ahorro de tiempo en desplazamientos. Además, las empresas experimentaron una disminución en el ausentismo laboral y una mejora en la retención del talento.
El trabajo remoto también permite una mayor flexibilidad para los colaboradores, lo que se traduce en un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal. Según un informe de Owl Labs (2021), el 74% de los empleados manifestó que la posibilidad de trabajar desde casa mejoró su calidad de vida.
En un mundo donde el bienestar se ha convertido en un eje central, esta estadística subraya la importancia de continuar explorando modalidades laborales más flexibles.A pesar de las evidencias, muchas organizaciones han mostrado resistencia al cambio. Algunos directivos consideran que el trabajo presencial facilita la colaboración, fomenta la cultura organizacional y permite una supervisión más directa de los equipos.
Este enfoque, aunque válido en ciertos contextos, puede ignorar las oportunidades que ofrece el trabajo remoto para superar estas mismas barreras a través de tecnologías y metodologías modernas. El concepto de "presencialismo" a menudo está arraigado en una mentalidad tradicional que asocia la productividad con la ocupación visible.
Este sesgo puede ser contraproducente, ya que prioriza el tiempo en la oficina sobre los resultados obtenidos. Como lo señala Pilar Jericó (2020), "las empresas necesitan aprender a gestionar por objetivos y no por horarios".Existen ejemplos inspiradores de empresas que han adoptado el trabajo remoto como su modelo principal, cosechando grandes beneficios. Una de estas es GitLab, una empresa de tecnología que opera completamente de manera remota con más de 1,600 empleados distribuidos en 65 países.
GitLab ha implementado estrategias que garantizan una comunicación eficaz, la colaboración transversal y una cultura corporativa inclusiva, demostrando que es posible ser exitoso sin depender de un espacio físico centralizado.Otra historia notable es la de Shopify, una plataforma de comercio electrónico que, en medio de la pandemia, decidió transformar su modelo operativo hacia una estructura “digital por defecto”. Tobias Lütke, CEO de Shopify, declaró que "el futuro del trabajo es remoto" y que el cambio les permitió atraer talento de todo el mundo, reduciendo al mismo tiempo costos operativos.Para que el trabajo remoto sea exitoso, es crucial que las organizaciones implementen estrategias claras y efectivas. Algunas de estas incluyen definir objetivos claros.
Como recomienda Stephen Covey en su libro "Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva", empezar con un fin en mente es esencial. Las metas deben ser claras y medibles para que los empleados sepan qué se espera de ellos. También es fundamental invertir en tecnología: herramientas como Slack, Zoom y Asana permiten mantener la comunicación y la gestión de proyectos de manera eficiente.
Estas plataformas deben ser complementadas con capacitación para garantizar su uso efectivo. Además, promover una cultura de confianza es clave. El trabajo remoto requiere un enfoque basado en la confianza mutua.
Como lo menciona Martha Alles (2019), “la confianza es el pegamento invisible que mantiene unidos a los equipos”.Aunque los equipos trabajen a distancia, es vital organizar actividades que refuercen los lazos sociales. Esto puede lograrse mediante reuniones virtuales informales o eventos de integración periódicos.
Al mismo tiempo, las empresas deben garantizar que sus colaboradores dispongan de herramientas y recursos para cuidar su salud física y mental. Esto incluye desde ayudas ergonómicas hasta programas de apoyo psicológico.Aunque el trabajo remoto tiene innegables beneficios, también es importante reconocer que no todas las funciones o sectores pueden adoptar este modelo de manera completa.
Por ello, el futuro parece estar orientado hacia un esquema híbrido, que combine lo mejor de ambos mundos. Esto permitiría a las empresas aprovechar las ventajas del trabajo remoto, al tiempo que preservan las interacciones cara a cara que fortalecen la cultura organizacional.En definitiva, la clave está en la flexibilidad y la capacidad de adaptación. Las organizaciones que se aferren al presencialismo por tradición corren el riesgo de quedarse atrás en un mundo donde el cambio es la única constante.La "tiranía del presencialismo" representa una resistencia a evolucionar hacia modelos laborales más flexibles y adaptados a las necesidades del siglo XXI.
Sin embargo, las historias de éxito de empresas como GitLab y Shopify demuestran que el trabajo remoto no solo es viable, sino también beneficioso. Al adoptar un enfoque basado en la confianza, la tecnología y la orientación a resultados, las organizaciones pueden crear un entorno laboral más productivo y satisfactorio.
Por último, es fundamental que los líderes empresariales superen los prejuicios asociados al presencialismo y abracen la oportunidad de construir un futuro del trabajo que priorice tanto la productividad como el bienestar de los empleados.
Como dijo Peter Drucker, "la mejor manera de predecir el futuro es creándolo". Y en este futuro, el trabajo remoto tiene un papel central que desempeñar.
*José Manuel Vecino P. Magister en Gestión Ambiental, Especialista en Gestión Humana, Gerente de Gestión Humana, Consultor empresarial y Docente Universitario. Escríbeme a jmvecinop@gmail.com
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