Me alegra mucho compartirles el eBOOK de mi autoría titulado "EL SERVICIO AL CLIENTE, ¿OCASIÓN O VOCACIÓN?" que contiene 5 artículos que seguramente serán de interés para la gestión gerencial que realizan.
Los temas que se abordan son:
La cultura del servicio al cliente como estrategia gerencial
El desafío del servicio al cliente como reto estratégico para la organización
El diseño del servicio como estrategia del éxito empresarial
El cliente interno y el reto de un servicio superior
Sugerencias para diseñar e implementar un programa en servicio al cliente
Espero resulte de interés y apóyo a la gestión que realizas