Mapeo de la Experiencia del Cliente Inte

Descripción del servicio

Para PIONEROS LATAM es muy grato presentar nuestro curso Mapeo de la Experiencia del Cliente Interno, concebido como un taller práctico para líderes, responsables de talento humano y profesionales de desarrollo organizacional que desean identificar puntos críticos en la experiencia de sus colaboradores. El objetivo de este curso es aplicar metodologías colaborativas para reconocer fricciones, detectar fugas de talento y construir un diagnóstico útil que facilite decisiones de mejora en cultura, liderazgo y experiencia del empleado. Durante el curso se desarrollarán temas como concepto de cliente interno, momentos clave del recorrido del colaborador dentro de la organización, identificación de puntos de dolor, análisis de interacciones críticas entre áreas, priorización de oportunidades de mejora, diseño de mapas de experiencia y formulación de hallazgos que puedan convertirse en acciones de desarrollo y transformación organizacional. Información general del curso Duración: 4 horas Modalidad: Virtual Apertura del curso: el curso se desarrollará una vez se complete un grupo mínimo de 12 participantes inscritos Inversión: 75 USD por participante Promoción empresarial: por cada 4 personas inscritas de la misma empresa, se otorgará 1 cupo adicional sin costo Equipo académico: el curso será orientado por docentes internacionales Certificación: los participantes recibirán certificado en PDF del Hispanic Institute of Utah Reconocimiento digital: incluye insignia digital Valor agregado: oportunidad de networking profesional con participantes de distintas empresas, sectores y países Si desea manifestar su interés en este curso o recibir información sobre próximas fechas de apertura, puede escribir a: jmvecinop@pioneroslatam.com