Diplomado EN SERVICIO AL CLIENTE

Descripción del servicio

El Diplomado INTERNACIONAL EN SERVICIO AL CLIENTE: UNA EXPERIENCIA QUE QUIERAS REPETIR es un programa integral diseñado para sensibilizar a los participantes sobre la importancia de un servicio al cliente excelente y su impacto estratégico en los resultados organizacionales. Con un enfoque práctico y colaborativo, este diplomado permite a los asistentes adquirir herramientas y competencias para diseñar, implementar y optimizar procesos de atención al cliente que fidelicen y conviertan al cliente en un verdadero aliado. A través de estudios de caso, ejercicios vivenciales y análisis de tendencias, los profesionales estarán preparados para afrontar los retos de un entorno globalizado y digital. OBJETIVOS 1. Reconocer los factores clave que intervienen en la prestación de un servicio al cliente de calidad. 2. Sensibilizar a los participantes en la construcción de una cultura organizacional orientada al cliente. 3. Identificar y potenciar las habilidades prácticas que elevan el nivel de satisfacción del cliente. 4. Diseñar un plan de mejoramiento continuo de la ruta de prestación del servicio al cliente. INFORMACIÓN GENERAL • Duración: 100 horas (60 Online - 40 Independiente) • Modalidad: Online • Metodología: Colaborativa • Certificación: Diploma Internacional (Hispanic Institute of Utah) • Plataforma: ZOOM y Classroom • Costo: 350 USD por participante (mínimo 15 inscritos por diplomado) • Requisitos de grado: 85% de asistencia • Zona Horaria: Colombia – Perú