PIONEROS LATAM
"Somos Pioneros Latam, una opción líder de formación online y crecimiento profesional en América Latina, integrada por un equipo de empresarios y emprendedores provenientes de diversos países de la región.
Nos especializamos en fomentar el liderazgo gerencial y la creación de nuevos negocios, brindando soluciones empresariales con certificación internacional de los aprendizajes organizacionales.
Estamos comprometidos con el desarrollo y el éxito de nuestros estudiantes, ofreciendo programas innovadores y de calidad que impulsan su progreso en el mundo empresarial."
PORTAFOLIO DE CAPACITACIÓN
PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS GERENCIALES
DEL EQUIPO DE TRABAJO AL TRABAJO EN EQUIPO.
Entrenamiento al Equipo Directivo.
OBJETIVOS
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Reconocer el diagnóstico del equipo de trabajo.
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Entrenar las habilidades de comunicación, liderazgo, negociación y trabajo en equipo mediante la técnica Outdoor.
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Elaborar un plan de trabajo para el equipo.
TEMAS A DESARROLLAR
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Alineación estratégica del equipo y la Entidad.
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Teoría de grupos y equipos.
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El cambio organizacional
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Valores del equipo de trabajo.
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Entrenamiento para la construcción del equipo.
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Elaboración del Plan de trabajo.
ADMINISTRACIÓN GERENCIAL DEL TIEMPO.
De lo Urgente a lo Importante
OBJETIVOS
1. Conocer los principios de la administración gerencial del tiempo.
2. Reconocer las principales herramientas para un adecuado manejo del tiempo.
3. Diseñar un plan de trabajo para el mejoramiento de la gestión.
TEMAS A DESARROLLAR
1. Teorías y generaciones de la administración del tiempo.
2. Lo importante y lo urgente.
3. La delegación y su impacto en el manejo del tiempo.
4. Manejo de las interrupciones y reuniones.
5. Mapa de tiempo personal.
EFECTIVIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES ORGANIZACIONALES.
Acertadas y Oportunas.
OBJETIVOS
1. Reconocer la importancia y consecuencia en la toma de decisiones de alto impacto.
2. Identificar el proceso para la toma de decisiones efectivas.
3. Entrenar la toma de decisiones Gerenciales.
TEMAS A DESARROLLAR
1. Decisiones efectivas, acertadas y de impacto.
2. Principios para la toma de Decisiones Gerenciales.
3. Barreras en la toma de Decisiones efectivas.
4. Auto evaluación.
IMPORTANCIA E IMPACTO DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LA ORGANIZACIÓN
Experiencias dignas de repetir
OBJETIVOS
1. Sensibilizar y aproximar a los participantes en los conceptos y estrategias para una buena prestación del servicio al cliente.
2. Reconocer los factores que intervienen en la prestación del Servicio al cliente.
TEMAS A DESARROLLAR
3. Componentes del servicio al cliente.
4. Hacia una estrategia del servicio
5. Habilidades personales necesarias para el servicio al cliente
6. Momentos de verdad.
7. Pecados del servicio y el tiempo del servicio.
8.Tipos de clientes y manejo de objeciones.
9. Cierre y Aprendizajes